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常 見 問 題

APP購票流程

微信購票流程

? 在網上選座購票時有什么規則嗎? 有以下規則需要注意:

1、選座提交后,系統會鎖定您選擇的座位,需在15分鐘內完成支付,否則系統會釋放鎖定的座位;

2、每個用戶每個訂單最多可選擇4個座位;

3、每個用戶必須支付完一個訂單后才能繼續下一個訂單,否則系統自動取消前一個訂單;

4、為了避免形成孤座現象給影院帶來的售票壓力,在每排中利用算法進行強制避免。

? 手機接收不到短信取票碼怎么辦?

如果手機突然接收不到短信取票碼信息,可以直接撥打中影票務通全國免費客服熱線:400-010-1515,客服核實訂單后,會給您重新下發短信取票碼。

?不小心刪除收到的取票密碼短信,怎么辦?

如果用戶不小心刪除收到的取票碼短信,請在觀影前及時聯系中影票務通客服,客服核實后將給您重發送短信,用戶15鐘左右即可再次收到取票短信。

?可以退票或換票嗎?

很抱歉,由于網站系統和影院系統是直連的,因此一旦售票成功,不支持退換票,在服務條款和您確認付款前都是有明確提示。

?訂票后如何去電影院看電影?

如果您是選座購票,請于開場前10分鐘憑系統下發的短信密碼串或二維碼到影城中影票務通自助終端打印影票觀影;如果您購買的是電子兌換券,請憑系統下發的短信密碼串或二維碼到影城前臺換取電影票。

?忘記密碼或用戶名怎么辦?

可以登錄中影票務通網站直接用注冊的手機或者郵箱找回密碼。

?接收注冊會員動態碼及驗票短信是否收費?

注冊成為中影票務通會員是免費的;訂票成功接收電子票短信也是免費的。

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